智能语音机器人集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。目前已广泛应用于金融、保险、汽车、房产、电商、政府等多个领域。

　　问答机器人主要依托于强大的知识库，可对用户提出的问题给出特定回复。对回复内容的准确性要求高，但仅限于一问一答的单轮对话交互，对上下文信息不作处理，目前多用于客服领域。

　　机器人通过多轮对话交互满足用户某一特定任务需求。对任务完成度要求高，其中机器人主要通过对话状态追踪、问槽、澄清等理解用户意图，然后进行回复或调用API等形式完成用户任务需求，如订票、订餐等任务。

　　机器人与用户互动比较开放，用户没有明确目的，机器人回复也没有标准答案。对回复内容的准确度不做要求，主要以趣味性和个性化的回复满足用户情感需求。对综合类型对话机器人而言，往往是以上对话类型的组合，可以同时满足用户问答、任务或闲聊等多种需求，如上文提到的天猫精灵，百度小度等智能音箱产品。

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